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問い合わせ内容の確認方法

問い合わせ内容の確認方法

BowNowのフォームから問い合わせされると、管理者にメールが届き問い合わせ内容の確認ができます。メール以外でも、管理画面上でも問い合わせ内容の確認ができます。
また、添付ファイルにつきましては管理画面上からのみの確認になりますのでご注意ください。
※添付ファイルはセキュリティの問題上管理画面にログインしてからのみの確認になります。

「フォーム・ファイル」>「フォームを管理する」ページに入り、問い合わせ内容を確認したいフォームの「フォーム名」をクリックし、フォーム詳細画面に入ります。

リードごとに確認する

確認したいお問い合わせをしたリードの右側、「受信内容」ボタンをクリックしてください。
お問い合わせ情報がポップアップで表示されます。

フォームごとに確認する

フォームにお問い合わせがあったリードの情報がCSVで出力されます。
お問い合わせの内容もすべて出力されます。

添付ファイルについて

セキュリティの仕様上、添付ファイルの確認には、BowNow管理画面から確認いただく必要がございます。
※管理者様にて確認できるメールには添付ファイルは付与されません。

お客様から添付されたファイルデータの確認方法

添付ファイルがあるお問い合わせには、受信内容の横に「添付アイコン」が表示されます。
添付アイコンが表示されている受信内容をクリックすると、リンクで添付アイコンが表示されるようになっています。

また、添付ファイルをサーバー上から削除する場合には、「検索結果への一括操作」から物理削除を行うことが可能です。
※サーバーに保存される添付ファイルの容量は、契約容量範囲にはカウントしない仕様となります。