1. TOP
  2. よくある質問
  3. 用語
  4. 【リード】ユーザーアクション

【リード】ユーザーアクション

BowNow管理画面から取得したトラッキングコードをWebサイトに設置すると、Webサイトにアクセスしたユーザーのユーザーアクションが取得されます。
ユーザーごとのアクションは、リード詳細>トレースレポートから確認することが出来ます。
「リードを探す」ページにてアクセスしたユーザー一覧からアクションの回数ごとに検索を行うことが出来ます。
現在、BowNowで取得することのできるユーザーアクションは「サイトアクセス」「フォーム送信」「会員登録」「ログイン」「ファイルダウンロード」「メールから流入」「COCOARから流入」の7つになります。

トレースレポート

BowNow管理画面から取得したトラッキングコードをWebサイトに設置すると、Webサイトにアクセスしたユーザーの行動ログを取得することが出来ます。
行動ログはリード詳細>トレースレポート内に追記されていきます。

※トラッキングコードが設定していないページですと行動ログの取得が出来ません。
まれに、トップページのみにトラッキングコードを設定している企業様がいらっしゃいますが、計測を行いたいページ全てに設定をお願いします。

サイトアクセス(リード・Unknownともに取得)

サイトアクセスとは、BowNowのトラッキングコードを埋め込んだサイトをユーザーが閲覧することで確認する事が出来るアクションになります。

メールアドレス情報を取得していないUnknownの行動も確認する事が可能です。

▼トレースレポート>サイトアクセス

フォーム送信(リードのみ)

フォーム送信とは、BowNowで作成したフォームから、お問い合わせを行ったユーザーのアクション情報になります。

BowNowのフォームは「メールアドレス」と「氏名」の項目が必須になるためリードとして登録されます。Unknownでのフォーム送信ユーザーアクションの取得は出来ません。

設置先に記載のあるリンクをクリックすると、BowNowのフォームが設置しているページへ遷移します。
お問い合わせのあった内容を確認する場合は、コンバージョンレポートより確認が出来ます。

▼トレースレポート>フォーム送信

通常フォームの作成方法は下記にて詳細まとめておりますので併せてご確認ください。

会員登録(リードのみ)

会員登録とは、BowNowで作成した会員登録フォームから、お問い合わせを行ったユーザーのアクション情報になります。

通常フォーム同様、会員登録フォームは「メールアドレス」と「氏名」の項目が必須になるためリードとして登録されます。Unknownでの会員登録ユーザーアクションの取得は出来ません。

設置先に記載のあるリンクをクリックすると、BowNowのフォームが設置しているページへ遷移します。
お問い合わせのあった内容を確認する場合は、コンバージョンレポートより確認が出来ます。

▼トレースレポート>会員登録

会員登録フォームの作成方法は下記にて詳細まとめておりますので併せてご確認ください。

コンバージョンレポート

コンバージョンレポートではBowNowで作成した2種類のフォーム(通常フォーム・会員登録フォーム)からお問い合わせのあった情報を表示します。
受信内容をクリックすると、お問い合わせ内容を確認することが可能です。
※添付ファイルもここから確認できます。

ユーザーアクション部分で通常フォームの場合は「フォーム送信」、会員登録フォームは「会員登録」と表示されますのでどちらのフォームでお問い合わせを行っているのか確認できます。

ログイン(リードのみ)

ログインとは「会員登録フォーム」から作成した「ログインが必要なコンテンツ」のフォームよりログインした際に登録されるアクションです。
一度ログインしたフォームでも、セッションが切断された状態、Cookie情報が異なる場合はログイン状態が解除され、ログインフォームが表示されます。

設置先に記載のあるリンクをクリックすると、ログイン画面が設置しているページへ遷移します。

▼トレースレポート>ログイン
セッション切断、Cookie情報が異なるとは…

セッション切断とは、会員登録後Webサイト上何もアクションを行わない状態で1時間経過するとログイン状態のセッションが切断されます。
Cookie情報が異なるとは、お問い合わせを行ったデバイス、ブラウザではないものを利用すると起こる事象になります。

ファイルダウンロード(リード・Unknownともに取得)

ファイルダウンロードとは、BowNow上にアップロードしたファイルのリンクより ユーザーがダウンロードすることによって取得するアクション情報になります。

BowNowで生成されたURLをクリックする事で、ファイルダウンロードアクションを取得する事が 出来る為、Unknownユーザーの行動にも取得する事が出来ます。
※メール文章にBowNow上にアップロードしたファイルのリンクを設定し、ユーザーがダウンロードしても計測されませんのでご注意ください。

▼トレースレポート>ファイルダウンロード

ファイルダウンロードについては下記詳細おまとめしておりますので併せてご確認ください。

メールから流入

メールから流入とは、BowNowのトラッキングコードの入ったWebサイトのURLの最後に 計測コードを貼り付け、ユーザーがクリックすることによって取得できるアクション情報になります。

メールから流入アクションがUnknownでも取得できる理由

お問い合わせをいただいたリードや展示会などで名刺交換を行ったリードにメール配信を行う際、お問い合わせ時と異なるCookie情報のデバイスやブラウザでユーザーが確認したり、送付したメールアドレスがメーリングリストの為複数人に送信される場合、Unknownユーザーとして表示される場合があります。
(すでにBowNowにトラッキングされているユーザーに送付する場合になります)

詳しくは下記をご確認ください。

▼トレースレポート>メールから流入

メール配信については下記にて詳細まとめておりますので併せてご確認ください。

COCOARからの流入

COCOARからの流入とは、弊社商材COCOARから流入したユーザーを確認する事のできる アクション情報になります。

COCOARはUnknownも確認することが出来ますので、Unknown、リードともにアクセスを行うことが出来ます。

注意点

COCOARのマーカーをかざしただけでは、BowNowでのCOCOARからの流入のアクションは 取得できません。取得時は、COCOARにWebサイトURLをリンク情報として設定し そのURLをユーザーがクリックする事でアクションを取得する事が出来ます。

▼トレースレポート>COCOARからの流入

よくある質問TOP5