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【メール(リニューアル後)】メール開封アクションが複数取得される

BowNowのメール開封のユーザーアクションはHTMLメール内に自動で付与されるの「トラッキング用画像」をトラッキングサーバから取得するたびに記録されます。
メーラーは基本的に一度読み込んだ画像はローカルに保存し、再度メールを開いた場合はローカル画像を参照するため、1配信につき1開封になります。

しかし、下記のような場合複数回取得することがあります。
1、配信メールを転送
2、同じメールを別のメーラー(PCとスマホなど)で開く
3、受信側のメーラーがローカルに保存しない設定がされている
4、ローカルの画像やキャッシュが削除された場合
などの再びトラッキング画像がトラッキングサーバから取得された場合、トレースレポートに複数回「開封」アクションが表示されます。

複数回の開封アクション

▼サンプル

トレースレポートにメールを開封アクションが複数取得・表示されることがありますが、受信側メーラーの設定や受信者が複数のデバイスでの確認や転送を行うなどが原因になります。
上記に関しましては、受信側の動作によるものになる為BowNowでは対応いたしかねる内容になります。
ご了承ください。

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