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フォームの基本情報と項目にステータスを両方とも設定した時、どちらが優先して登録されますか?

両方とも「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックをしている場合はステータスが一番最上位のものが登録されます。「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックを入れていない場合は、項目の情報が登録されます。

フォーム送信時のステータス更新

前提としてフォーム送信時、BowNowが確認する順番は
基本項目→項目の順番になります。

基本情報、項目のどちらとも「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックが入っていた場合

登録するリードのステータスが0
基本情報に設定しているステータスが5
項目に設定しているステータスが1,2,3

とします。

フォーム送信を行うと、基本情報→項目に設定しているステータスの内容を確認するので
リードのステータス遷移は
0→5→1,2,3
の順番になります。

「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックが入っているので
5から1,2,3はステータスダウンにあたりますので
最上位で設定している基本情報のステータス5がリードに紐づくようになります。

基本情報、項目のどちらとも「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックが入っていない場合

上記と同じ状況の場合、
「ステータスアップ時のみ変更する」にチェックが入っていないので
5から1,2,3はステータスダウンでも更新されます。
そのため、この時は項目で設定されているステータス情報でリードが更新されます。

注意点

ステータスの優先順位によってリードに登録される情報が変わってきます。
サポートとしましては、ステータスをご利用の場合は基本情報もしくは項目どちらか一方で
ご利用いただきますようお願いしています。