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よくある質問

よくある質問キーワード

【初期設定】

【リード管理】

【旧メールを送る】

【新メールを管理する】

【トラブル】

【契約】

特に多いご質問

Q

トラッキングコードがインストールされない(未インストール)

A

・トラッキングコードが正しい状態で貼り付けられていない
・Webサイト上のscriptとバッティングが起こっている
・まだ管理画面上で認知されていない
上記3つのいずれかが原因の可能性があります。詳細は下記よりご確認ください。
Googleタグマネージャーで管理されている場合、Webサイト上でバッティングの確認が出来ない為、Googleタグマネージャ-で管理されておりインストールがされない場合は一度BowNowのトラッキングコードをWebサイト上に直接貼り付けていただきバッティングがされているかどうかの確認をお願いいたします。

Q

BowNow計測トラッキングコードの設置方法

A

BowNowでWebサイトの計測を始めるときの最初の作業になります。管理画面上からトラッキングコードを発行し、Webサイトへ設置してください。
詳細は下記よりご確認ください。
トラッキングコードの発行から設置までの紙マニュアルもご用意しております。

Q

フォームからの管理者用メールやメール配信時のメールが届かない(システムから配信されるメールが届かない・迷惑メールになる)

A

受信できない原因は複数ありますが、管理者が受信できない主な原因として、メーラーがBowNowからの自動送信メールを「なりすまし」と認識し、受信できていない場合があり SPFレコードの設定をお願いしています。
詳細は下記よりご確認ください。

Q

リードの一括登録が出来ない

A

一括登録では、1:インポート方法の選択、2:ファイルの選択、3:確認、4、完了とステップがあり、ステップごとに一括登録が出来ない理由があります。
詳細は下記よりご確認ください。

よくあるご質問:カテゴリ別

リード管理

【リード】一括登録のCSV上に同一のメールアドレスがあった場合の挙動について

新規登録、また更新により挙動が変わりますので下記詳細をまとめております。 新規登録の場合 同一のメールアドレスで新規登録を行った場合 一括登録履歴を確認すると、2件中1件がエラーとして表示されます。 ...

リード管理

【リード】読了率とは

リード詳細>トレースレポート>PV詳細内で確認の出来る「読了率」ですが、サイト閲覧者がトラッキングコードが挿入されているページにアクセスし、ページ全体を100%として、スクロールした割合を表示していま...

リード管理 用語

【リード】一括登録後に管理画面で文字化けする

登録するCSVのファイル形式がShift-Jisになっていることが影響しています。環境依存文字や機種依存文字は新JIS規格に規定されていないため、インポートの際に文字化けが発生します。2016年10月...

リード管理

【リード管理】リードがメール配信と未同期と表示される

旧メール機能をご利用中の環境に表示される「メール配信と未同期」をクリックしてもエラーが発生する場合があります。エラーコードにより同期できない原因が異なります。 ・Failure_Registratio...

リード管理 システム設定

【リード】所属企業を変更する

ユーザーのIPアドレスや電話番号とBowNowのデータベース上で情報がマッチした企業名が、所属企業に表示されます。しかし、「会社・組織名」と情報が異なり変更を行いたい場合、企業を探すで検索される他の企...

リード管理

フォーム管理

【フォーム】競合他社・フリーアドレスの登録を除外したい、スパムが来るドメインを除外したい

ver4.5.3にてフォーム毎にドメインを除外する設定が付きました。この機能により、会員登録フォームで競合他社から資料登録を防ぎたい、フリーアドレスの登録を除外したいといった対応が出来るようになりまし...

フォーム・ファイル

【フォーム】自動送信メールの差出人名(宛名)は設定できるのか

システムの仕様上、自動送信メールの送信元メールアドレスに差出人名設定を行うことは出来かねます。ご了承願います。 メール配信時の差出人名設定は出来ますので下記よりご確認ください。 メール配信を設定する ...

フォーム・ファイル

【フォーム】項目設定で項目追加後、自動送信メール(サンクスメール、管理者用メール)に追加した情報が表示されない、顧客からの問い合わせ内容がメールに表示されない

項目設定で項目を追加後、自動送信メール内に情報を追加する場合は、詳細設定内のサンクスメール、管理者用メールともにメールテンプレートにて追加した項目情報を追加してください。追加方法は「設定項目を反映」ボ...

フォーム・ファイル

【ファイル】ファイルのダウンロードが出来ない、ファイルリンクをクリックすると404エラーになる

BowNowへファイルをアップロードし、URLリンクが生成されたものをWebサイト上やメール文章に貼り付けた際に404エラーとなりダウンロードが出来ない場合があります。その原因としましては、BowNo...

フォーム・ファイル

【フォーム】個人情報の取扱規程項目の説明テキスト内のリンク設定について

フォーム作成時の個人情報の取扱規程項目の説明テキスト内を初期設定のまま、お問い合わせフォームを設置していただきますと、リンクをクリックした際にBowNowの管理画面トップページに遷移されます。必ずお客...

フォーム・ファイル

企業管理

企業詳細のアクセス数とリード個人のPV数が一致しない

企業詳細のPV数と、所属しているリードのPV数が一致しない 企業情報ページから企業詳細ページを開き、Webサイトへのアクセス数を確認したところ、「テスト株式会社」のアクセス数が「3」になっていました。...

企業管理

【企業】同一企業名が複数個表示される

企業情報を確認すると、同一の企業名で複数個表示されています。なぜ複数個出るのでしょうか。また一つに統一する事は出来ないんでしょうか。 企業情報では、企業が所有しているIPアドレス毎に企業が表示されるよ...

企業管理

【リード】検索条件の保存個数上限

リード管理や企業管理ページにおいて検索条件を、保存する事が可能です。毎月この検索条件で情報を取得している、毎回同じ条件を検索するのはめんどくさい…そんな担当者様はぜひご活用ください。 検索条件の保存個...

企業管理 リード管理

企業情報の取得方法、変更は出来るの?

企業情報ページにはBowNowログイン当初は企業情報は表示されません。この企業情報ページに情報を貯める方法は2つあります。1つはBowNowで所有している企業IPアドレスのデータベース内と同じIPアド...

企業管理

ファイル管理

【ファイル】ファイルダウンロードアクションを取得する為の設定方法

ファイルダウンロードアクションを取得するには、BowNow上にアップロードしたファイルのリンクをユーザーがクリック、ファイルをダウンロードすることによって取得することが出来ます。 目次 アクション取得...

ファイル管理 活用ガイド

【ファイル】メールにBowNowのファイルURL貼り付けた場合、誰がダウンロードしたか判別できるか

BowNowのファイルURL(https://contents.bownow.jp/~)をサンクスメールや通常のメール送信時に貼り付けてもユーザーアクションである「ファイルダウンロード」情報を取得する...

ファイル管理

【ファイル】フォームから添付されたファイルの確認方法は?

確認方法は2パターンあります。受信したフォームのフォーム詳細内、受信内容からか、送信したリードのリード詳細から確認が出来ます。 ※添付ファイルはセキュリティ強化の為管理画面へログインされないと閲覧が出...

ファイル管理

【ファイル】ファイルの容量制限

BowNowの管理画面にアップロードできるファイルの容量制限 アップロードできるファイル容量は1ファイルにつき50MBまでとなっております。1ファイル50MB以上の容量のファイルはアップロードすること...

フォーム・ファイル ファイル管理

メール配信

【メール】【メール(リニューアル後)】配信停止したのにメール配信が行われる

配信停止を行ったにもかかわらず配信され続けていると問い合わせが来た場合、複数の可能性があります。・配信停止フォームに 「メール配信の同意確認」項目を設定していない・配信を行ったメールアドレスと異なるメ...

メール配信 メール(リニューアル後)

【メール】新メールに切り替える前にメール配信情報を出力したい

新しいメール機能へ移行しますと現在ご利用いただいておりますメール機能画面へ入ることは出来なくなります。その為切り替える前に確認したい個所についてご案内します。 現在ご利用いただいているメール機能で配信...

メール配信

【メール】配信したHTMLメールが崩れて表示される

HTMLメールが受信側のメーラーの設定やOS、ブラウザなどの固有の環境において表示崩れが発生する場合があります。表示崩れが起きてしまった受信者に対し、「HTMLメールが正しく表示されない方はこちら」と...

メール配信

【リード】「リードを探す」でメールアドレスを変更した後、「メールを送る」では古いメールアドレスのリードが残る

BowNowの仕様上、メール配信側のデータベースではメールアドレスを主キーとして取り扱っており、リードを探す側でメールアドレスを変更しても、メール配信側で旧メールアドレスのリードと新しいメールアドレス...

リード管理 メール配信

【メール】メール配信グループの作成方法

BowNowではメール配信するリードのグループを「リードを探す」と「メール配信」と2つ設定する必要があります。 目次 「リードを探す」でメール配信グループを作成 CSV一括登録 一括登録、「インポート...

メール配信

初期設定

【設定】セッションとアクションについて

BowNowのシステム上での「セッション」と「アクション」の仕様についてご案内します。 セッションとアクションの関係 セッションとは、図の一番左A、B、C、Dの塊を指します。塊の中身がPV詳細となりま...

初期設定 用語

【初期設定】ライセンスアカウント

BowNowではライセンスIDごとに環境を作成している為、ライセンスIDを使用中に他の文字列に変更する事は出来かねます。ご了承願います。サポートにてライセンスアカウントのメールアドレス、社名、担当者様...

初期設定 用語

【設定】Googleタグマネージャーでトラッキングコードを管理する

BowNowのトラッキングコードはGoogleタグマネージャーで管理することが出来ます。 Googleタグマネージャーの設定方法 BowNowのトラッキングコードは設定されたページの情報を取得します。...

その他 初期設定

【初期設定】トラッキングコード設置後に何が出来るのか

BowNow管理画面から取得したトラッキングコードをWebサイトに設置すると、Webサイトにアクセスしたユーザーの行動ログが取得されます。ただ、Webサイトへ設置しているだけですと「誰が」という個人の...

初期設定

【初期設定】タグの追加・削除方法

タグの新規追加を行う方法は、複数あります。削除するにはシステム設定より削除が可能です。※削除を行った場合、リードに設定されているタグ情報も削除されます。削除の際はご注意ください。 目次 新規追加 削除...

活用ガイド 初期設定

システム設定

【設定】ABMテンプレートのベーシックver1.0とベーシックver2.0の違い

ABMテンプレート内のステータスの自動遷移のトリガーが、ver4.5.0のリリースで新しくなりました。 ベーシック (ver.2.0)の詳細はこちらから サポートではABMテンプレートのver.1.0...

システム設定

【リード管理】リードがメール配信と未同期と表示される

旧メール機能をご利用中の環境に表示される「メール配信と未同期」をクリックしてもエラーが発生する場合があります。エラーコードにより同期できない原因が異なります。 ・Failure_Registratio...

リード管理 システム設定

【設定】アカウントのパスワードを変更する

アカウントのパスワードは、ライセンスアカウント・通常アカウント共に、アカウントを管理する>担当者名より変更が可能です。 BowNow管理画面メニューから設定>アカウントを管理する画面に遷移します。アカ...

システム設定

【システム設定】アクセス除外・IPアドレス除外設定・計測除外IPアドレス

社内のアクセスをBowNowの管理画面で除外したい場合、「計測除外IPアドレス」にて除外設定を行うことが出来ます。除外したいIPアドレスをトラッキングコードを変更する画面の「コード情報」内「計測除外I...

システム設定

【初期設定】管理画面 設定の文字数・作成上限

ステータスとグループは各100個まで作成が可能です。 システム設定内の文字数上限、作成上限 項目 文字数上限 作成個数上限 ステータス、グループ 50文字以内 100個 タグ 30文字以内 250個 ...

システム設定

活用ガイド

【ABMテンプレート】アラートメールの宛先を複数人に変更は出来ますか?

メール配信先が担当者の場合、複数人に配信することは可能です。リードに紐づいている担当者が複数いる場合は、複数人に配信されます。配信先がライセンスの場合は配信することが出来かねますのでご了承ください。 ...

活用ガイド

【ABMテンプレート】アラートメールを配信しないようにしたい

ABMテンプレートをご利用中の環境は、一定の条件を達成するとシステムから自動的にアラートメールが送信されます。 ベーシックver1.0のアラート条件の詳細 ベーシックver2.0のアラート条件の詳細 ...

活用ガイド

【ファイル】ファイルダウンロードアクションを取得する為の設定方法

ファイルダウンロードアクションを取得するには、BowNow上にアップロードしたファイルのリンクをユーザーがクリック、ファイルをダウンロードすることによって取得することが出来ます。 目次 アクション取得...

ファイル管理 活用ガイド

【初期設定】タグの追加・削除方法

タグの新規追加を行う方法は、複数あります。削除するにはシステム設定より削除が可能です。※削除を行った場合、リードに設定されているタグ情報も削除されます。削除の際はご注意ください。 目次 新規追加 削除...

活用ガイド 初期設定

ABMテンプレート

サンプル

活用ガイド

契約

【契約】リード超過時のシステム動作

各プランごとでリード数は異なりますが、プラン上限のリード数を超えた場合システムから「[BowNow] プラン上限超過のお知らせ」というメールが送信されます。超過日から15日間はシステム上にフォーム送信...

契約

【契約】解約の手続き

解約をご希望の場合は、担当営業または活用支援チームのものにご相談いただくか、もしくはサポートまでお問い合わせください。ライセンスアカウントを削除したい場合はサポートまでご連絡ください。 BowNowサ...

契約

【契約】プランの変更方法

プランを変更される場合は、担当営業または活用支援チームのものにご相談いただくか、サポートまでお問い合わせください。 BowNowサポート窓口 TEL:050-3196-1032受付時間:平日10時~1...

契約

【契約】ライセンスアカウント内容の編集方法

ライセンスアカウントの担当者名やメールアドレスはBowNowの管理画面から変更が出来ません。変更を行う場合は、サポート窓口までご連絡ください。 ※ライセンスIDの変更は出来ません。ライセンスIDごとに...

契約

【契約】各プランの料金と出来ること

メール配信はライトプランからになります。また、フリープランですと企業ログやユーザーログは1か月単位で削除されます。(有料プランの場合は2年間蓄積されます) プラン別詳細 プラン名 フリー エントリー ...

契約

他ツール連携

【リード】COCOARからの流入アクションを取得する

ユーザーアクションの「COCOARからの流入」はURLの後ろに「?joinproduct=cocoar&markerID=●●●」の変数を設定する事で、取得出来るものになります。 COCOAR上で設定...

他ツール連携 リード管理

【他ツール連携】CMS BlueMonkey管理画面の、BowNow設定画面で情報を入力すると「入力項目にエラーがあります」と表示される。

BowNowの管理画面上に会員登録フォームの一つでも作成されていないと、設定が出来ない仕様になっています。その為、BowNow管理画面上で会員登録フォームを作成後、再度CMS BlueMonkey管理...

他ツール連携

【他ツール連携】CMS BlueMonkeyで作成したフォームをBowNowで作ったフォームに差し替える方法は?

CMS BlueMonkeyで作成したフォームのページではなく、新しい通常ページを作成し、BowNowで作成したフォームのスクリプトを、CMSの「スクリプトブロック」に貼付けることで表示されます。※現...

他ツール連携

【他ツール連携】PlusdbページでBowNowの計測を行いたい

弊社商材の商品データベースソフト「Plusdb」でBowNowの計測を行いたい際は、Googleタグマネージャーをご利用の場合BowNowのトラッキングコードをタグマネージャーに設定してください。設定...

他ツール連携

用語

【設定】セッションとアクションについて

BowNowのシステム上での「セッション」と「アクション」の仕様についてご案内します。 セッションとアクションの関係 セッションとは、図の一番左A、B、C、Dの塊を指します。塊の中身がPV詳細となりま...

初期設定 用語

【初期設定】ライセンスアカウント

BowNowではライセンスIDごとに環境を作成している為、ライセンスIDを使用中に他の文字列に変更する事は出来かねます。ご了承願います。サポートにてライセンスアカウントのメールアドレス、社名、担当者様...

初期設定 用語

【リード】読了率とは

リード詳細>トレースレポート>PV詳細内で確認の出来る「読了率」ですが、サイト閲覧者がトラッキングコードが挿入されているページにアクセスし、ページ全体を100%として、スクロールした割合を表示していま...

リード管理 用語

【リード】企業・会社名と所属企業の違い

会社・組織名はフォーム送信や管理画面内での個別登録、CSVでの一括登録時に個別に登録できる部分になります。 所属企業はBowNowのデータベース上の企業情報に登録されている「IPアドレス」とアクセスし...

用語

トラッキングコード

BowNowでWebサイトの計測を開始するときに必要なコードになっています。管理画面でトラッキングコードを発行し、Webサイトの計測したいページ全てに設置していただく必要があります。(※トラッキングコ...

用語

その他

【その他】BowNowと他ツールでのPV数に差分がある

BowNowの他ツールのPV数が異なる原因と致しまして、下記、要因が考えられます。①BowNowの設置日 / 他ツールの設置日 (トラッキングコードをHPに設定していただいた日時)②BowNow又は他...

その他

【その他】環境依存文字・機種依存文字について

環境依存文字、機種依存文字とはパソコンの種類や環境(OS)に依存し、それぞれの環境で正しく表示されなかったり文字場消したりする文字のことです。WindowsとMacとそれぞれ依存文字が存在し、Wind...

その他

【設定】Googleタグマネージャーでトラッキングコードを管理する

BowNowのトラッキングコードはGoogleタグマネージャーで管理することが出来ます。 Googleタグマネージャーの設定方法 BowNowのトラッキングコードは設定されたページの情報を取得します。...

その他 初期設定

BowNowをご利用する上での セキュリティ記載・告知について

サンプル

その他

HP委託会社へトラッキングコード設置を依頼する方法

BowNow管理画面で発行したトラッキングコードを業者の方にお送りし、Webサイト全ページの内領域にトラッキングコードを設置するように依頼してください。依頼用のメールサンプルは下記をご確認...

その他
勉強会情報