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よくある質問TOP5

【解消済み】【新メール】メール配信障害

2022年1月28日(金)13時30分ごろから、新メール機能でメール配信を行うことが出来なくなっていることが確認されました。
現在は解消し配信ができる状態となっております。

ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご確認、何卒、よろしくお願い致します。

該当期間

2022年1月28日(金)13時30分ごろから20時07分まで

ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

影響範囲

BowNow新メールをご利用中の全てのユーザ―様が対象
・テスト送信
・本番配信(トリガー配信、一斉配信)

配信後、到達状況が「処理待ち」と表示されますが配信されておりません。
また、遅延で配信されることは無く今回の障害中に配信したメールはすべて「失敗」となります。(配信されません)

発生原因

配信システムにて一時的な不具合が発生しており、詳細確認し担当部署にて対応を行い現在は配信できるようになっております。

ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

ご相談について

また、本件に関してご不明な点などございましたら、
サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。
BowNowサポート窓口 受付時間:平日10時~12時 / 13時~17時半
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