フォームのタグ情報がリードに付与されない

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本日、BowNowのフォームの「項目設定」にタグ項目を設定している場合において、リードにタグ情報が付与されないという事象が確認されました。
該当期間としましては3月24日9時54分から4月1日の10時50分ごろまでになります。

現在技術部にて対応を行っておりますが、この事象は解消しておりません。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

該当期間内に付与がされていないリードに関しましては、申し訳ございませんが各環境において手動にて再設定をお願い致します。

-----------------------------------<4/1 12:00追記>-----------------------------------

不具合が解消したことが確認されました。
本日11時ごろよりタグの付与が出来るようになっております。

ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

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不具合詳細

該当期間

2021年3月24日9時54分ごろ~現在まで

詳細

【フォーム機能】

「設定項目」においてタグの項目を使用している既存フォーム(3月24日(水)以前に作成しているフォーム)において、設定されているタグ情報がリードに付与されないという事象が確認されました。
※基本情報>リード情報更新>タグの情報に関しましては正常にリードに情報が付与されております。

▼項目設定>タグ項目 の設定がある場合のみになります。

タグの設定方法

タグが設定されているフォームの詳細ページに遷移してください。
画面上部の、「検索結果への一括操作」>「CSV出力」を行います。

※複数ある場合は、CSV内のタグ情報の部分に「,」(半角カンマ)でタグ情報を区切ります。

タグ情報と、姓、メールアドレスをリード一括登録用のCSVへコピー&ペーストしていただきインポートをお願い致します。

※影響範囲を確認されたい場合はサポートまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

ご相談について

また、今件関してご不明な点などございましたら、
サポート窓口宛てお申し付けくださいませ。

BowNowサポート窓口 TEL:050-3196-1032
受付時間:平日10時~12時 / 13時~17時半
Mail:support@mtame.co.jp
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