【解消済み】フォームからの自動送信メールが一部送信されない不具合
2024年1月29日(月) 、フォームの挙動が不安定となり自動送信メールが一部送信されない事象が確認されました。
現在は解消し正しく受信される状態となっております。
ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご確認、何卒、よろしくお願い致します。
該当期間
1月26日(金) 19:18頃 ～ 1月29日(月) 13:10頃
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
影響範囲
BowNowをご利用中の全てのユーザ―様が対象
・BowNowフォームからの自動送信メール(サンクスメール・管理者用メール)が届かない可能性
・会員登録フォームからの自動送信メール(サンクスメール・管理者用メール)が届かない可能性
上記時間帯のフォームCVにつきましては自動送信メールの再送がされませんので
お手数ですが管理画面のフォーム詳細よりご確認いただきますようお願いいたします。
発生原因
BowNowサーバーのIPアドレスがSpamhausへ登録されていたことにより、フォームからのメールが迷惑メール扱いとなっておりました。
悪質なユーザーのフォーム登録(存在しないメールアドレスで大量のお問い合わせを行うなど)が可能性としてあげられておりますので、お客様にはフォームのスパム送信抑制のため、Google reCAPTCHA機能の設定を推奨しております。
お手数をおかけしますが、
ご協力いただきますようお願い申し上げます。
▼フォームを登録するーセキュリティ設定
https://manual.bow-now.jp/basic/contents/form_creating/
ご利用の皆さまにはご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ご相談について
また、本件に関してご不明な点などございましたら、サポート窓口宛てにお申し付けくださいませ。
| BowNowサポート窓口 | 受付時間：平日10時～12時 / 13時～17時半 お問い合わせフォームはこちら |