フォーム問い合わせ後、完了ページがエラーになる。 フォームを変更する画面、詳細設定＞送信設定＞送信後表示アドレスに記載されているページURLが公開していない、または存在していないことによりエラーページ...

BowNow管理画面で表示されるメール文章のフォントと、受信した際のフォントが異なる。 管理画面で作成された際のフォントと、受信したフォントが異なる場合があります。新メール機能でご提供していますメール...

BowNowとGoogleアナリティクスなどほか計測ツールとでPV数に差分がある。 BowNowの他ツールのPV数が異なる原因と致しまして、下記、要因が考えられます。①BowNowの設置日 / 他ツー...

配信停止を行ったにもかかわらず配信され続けていると問い合わせが来た場合、複数の可能性があります。・配信停止フォームに 「メール配信の同意確認」項目を設定していない・配信を行ったメールアドレスと異なるメ...

リードを探すの配信結果とメールを管理するでの配信結果の数値が合わない。到達などの数値がリードを探すとメールを管理する画面とで異なる。 例えば、メールを管理するページでは到達が500件なのに、リードを探...

差し込みコードを記述する際の注意点はありますか？ メール配信時に「姓」「名」や「会社名」などをリード情報から自動的に差し込む「差込みコード」ですが、記述方法によってはメール配信が失敗になったり情報が表...

メールの詳細の詳細の上部、一覧で確認が出来る「未クリック」をクリックした際に、一覧で表示されている件数と、クリックした際に表示される件数の差はテキストメールで受信、リンククリックをした数値がリンククリ...

ライセンスアカウントは変更できますか？ BowNowではライセンスIDごとに環境を作成している為、ライセンスIDを使用中に他の文字列に変更する事は出来かねます。ご了承願います。サポートにてライセンスア...

項目設定で項目を追加後、問合せがあったが、自動送信メール（サンクスメール、管理者用メール）に追加した項目からの問い合わせ情報が表示されない、顧客からの問い合わせ内容がメールに表示されない。 項目設定で...

登録するCSVのファイル形式がShift-Jisになっていることが影響しています。環境依存文字や機種依存文字は新JIS規格に規定されていないため、インポートの際に文字化けが発生します。2016年10月...

環境依存文字、機種依存文字とはパソコンの種類や環境（OS）に依存し、それぞれの環境で正しく表示されなかったり文字場消したりする文字のことです。WindowsとMacとそれぞれ依存文字が存在し、Wind...

メールに記載されているURLをクリックしたのに、リンククリックの数値が増えない。 リンククリックに数値が反映しない原因は複数あります。 メールに記載されたURLが原因の場合 ①トラッキングコードが設定...

BowNowへファイルをアップロードし、URLリンクが生成されたものをWebサイト上やメール文章に貼り付けた際に404エラーとなりダウンロードが出来ない 原因としましては、BowNowのトラッキングコ...

新しいメール環境になりますと初期設定でSPF・DKIM設定が必須になります。設定後、申請していただき設定情報が正しいものでない場合、再設定をお願いしております。 ※申請後、Fromアドレス：no-re...

BowNowのメール開封のユーザーアクションはHTMLメール内に自動で付与される「トラッキング用画像」をトラッキングサーバから取得するたびに記録されます。メーラーは基本的に一度読み込んだ画像はローカル...

個人情報の取扱規程項目のリンクの部分がBowNowに遷移してしまう。自社のページへ変更する方法が知りたい。 フォーム作成時の個人情報の取扱規程項目の説明テキスト内を初期設定のまま、お問い合わせフォーム...

BowNowのファイルにアップロードを行ったファイルURLをメール配信時に記載した場合、ファイルダウンロードアクションは取得できるのか。 BowNowのファイルURL（https://contents...

BowNowの管理画面上に会員登録フォームの一つでも作成されていないと、設定が出来ない仕様になっています。その為、BowNow管理画面上で会員登録フォームを作成後、再度CMS BlueMonkey管理...

メール配信を行い受信したメールを確認すると、メール本文の最上部に「?」マークが表示される。消し方が分からない。 多くのメーラーは「UTF-8」で閲覧するようになっており、配信したHTMLメールが他文字...

フォームが表示されないのですが原因はなんでしょうか？ フォームが表示されない原因は様々あります。システム側で対応できる表示されない原因としては下記になります。 ・サイト設定で指定していないドメインにフ...

BowNowで作成した配信停止フォームから配信停止を行ったが、メール配信が停止しないと問い合わせがあった。配信しないようにしたい。 メール配信のグループの作成時に、「サイトからのお知らせメールを希望し...

フォームを削除してしまうと、元に戻すことは出来かねます。削除する際は注意して行ってください。

リードのステータスがシステム側で自動的にダウンしてしまった。させない方法は？ 自動でステータスがダウンしてしまう可能性があるのは、フォーム利用とファイルダウンロードを行う際になります。フォームはフォー...

BowNowから配信されたメール（フォームからの自動送信メールやメールを送るより配信したメール）が迷惑メールボックスに入ってしまう。迷惑メールフォルダに入っておらず、受信が確認できない。 ※旧メール機...

メール配信を行ったが、サイト状況を確認するとUnknownユーザーで「メールから流入」アクションを取得している。メール配信はリードにしかできないのにUnknownでアクションが出来るのはなぜ？ すでに...

トラッキングコードをWebサイト上に設定したにもかかわらずBowNowの管理画面で未インストールになっている。計測が開始されない。 BowNowのトラッキングコードを作成し、Webサイト上に貼り付けた...

リードの一括登録を行い際にエラーが表示されてインポートが進まない、一括登録が出来ない。 一括登録では、1：インポート方法の選択、2：ファイルの選択、3：確認、4、完了とステップがあり、躓かれることが多...