フォーム添付ファイルがダウンロードできない

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2020年4月14日(火)フォーム送信時に添付されたファイルがダウンロードできない不具合が確認されました。

ご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
ご確認、何卒、よろしくお願い致します。

該当期間

2020年4月13日(月)18時頃~

影響範囲

BowNowをご利用中の全てのユーザ―様が対象
申し訳ございませんが、現在ダウンロードが出来かねます。
早急に対応を行っておりますので今しばらくお待ちください。

発生原因

昨日4月13日(月)に行いましたバージョンアップの改修による影響と判明し、現在対応を行っております。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

-----------------------------------<4/15 18:00追記>-----------------------------------

現在対応を行っておりますが、
14日17時頃までにコンバージョンがあった情報については参照できるようになりましたが、
新規でCVされたファイルの確認が出来ない状況です。
お時間をお取りし大変申し訳ございませんが、現在早急に対応を行っておりますのでご了承願います。

------------------------------------------------------------------------------------------- -----------------------------------<4/16 13:30追記>-----------------------------------

修正対応が完了しております。
全てのフォーム添付ファイルがご確認いただけるようになりました。

ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

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ご相談について

本件関してご不明な点などございましたら、サポート窓口宛てお申し付けくださいませ。

BowNowサポート窓口 TEL:03-5339-2279
受付時間:平日10時~12時 / 13時~17時半

Mail:support@mtame.co.jp

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